第一章：公司簡介
本公司以節(jié)能監(jiān)測為核心業(yè)務(wù)，專注于家庭、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等能源精細(xì)化管理。提供電能計(jì)量管理系統(tǒng)、建筑能耗分析系統(tǒng)、工礦企業(yè)能耗管理系統(tǒng)、學(xué)校水電氣熱資源管理系統(tǒng)等節(jié)能監(jiān)測整體解決方案。制造智能計(jì)量插座、節(jié)能插座、智能電能表、導(dǎo)軌式智能電能表、多功能數(shù)字儀表、電能信息采集終端、集中器以及提供以上產(chǎn)品技術(shù)方案。
公司始終堅(jiān)持以技術(shù)為核心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營方針，推崇“共創(chuàng)、共享、共進(jìn)、共贏”的經(jīng)營理念，擁有一批年輕、敬業(yè)、高素質(zhì)的技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干。公司是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，提倡在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，強(qiáng)調(diào)每天提高一點(diǎn)點(diǎn)。創(chuàng)新是森維人永恒的追求，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，以管理創(chuàng)新求效益，“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、程序化”的管理思想始終貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，造就了森維過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)水平。
“為節(jié)能減排提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)”是我們的使命，“誠信經(jīng)營，互利共贏”是我們的承諾，我們將一如既往的發(fā)揮在智能電表、智能型節(jié)能插座、能源計(jì)量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，并不斷創(chuàng)新，力爭引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
第二章：方案總體規(guī)劃
1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)采用“管理站—GPRS智能電力能效監(jiān)測/以太網(wǎng)智能電力能效監(jiān)測”的二級架構(gòu)。主要由服務(wù)器、智能電表、數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)（GPRS/以太網(wǎng)）、遠(yuǎn)程抄表管理系統(tǒng)、web頁面系統(tǒng)等幾部分組成，對每個(gè)電力用戶或用電設(shè)備進(jìn)行計(jì)量管理，遠(yuǎn)程監(jiān)控，信息采集、數(shù)據(jù)展示等。
1.1 用電監(jiān)測管理拓?fù)鋱D
1.2 后臺軟件，及web版能耗截圖一覽
1.2.1后臺軟件主界面
1.2.2 后臺軟件用電量統(tǒng)計(jì)
1.2.3 后臺軟件遠(yuǎn)程抄表界面
1.2.4 web版界面
1.3 使用表計(jì)一覽
1.3.1 三相四線費(fèi)控智能電能表
1.3.2 單相費(fèi)控智能電能表
2.主站通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)
采用三相四線費(fèi)控智能電能表/單相費(fèi)控智能電能表+GPRS版數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)/以太網(wǎng)版數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)+主站構(gòu)成，GPRS版數(shù)據(jù)終端裝有一張物聯(lián)網(wǎng)SIM卡，直接與主站建立連接；以太網(wǎng)版數(shù)據(jù)終端通過局域網(wǎng)/以太網(wǎng)跟主站建立連接。
3.系統(tǒng)的安全性
本通信系統(tǒng)由二級網(wǎng)絡(luò)組成，各級通信系統(tǒng)相互獨(dú)立，均通過專用線路組建網(wǎng)絡(luò)，相互沒有依存關(guān)系，系統(tǒng)間只需相互提供網(wǎng)絡(luò)接口，保證了整個(gè)系統(tǒng)的高級安全性。
公網(wǎng)故障時(shí)，電表自主完成數(shù)據(jù)存儲，網(wǎng)路恢復(fù)時(shí)可通過查看歷史數(shù)據(jù)或?qū)θ笔?shù)據(jù)補(bǔ)抄讀，以達(dá)到保證數(shù)據(jù)完整的目的。
4.方案功能介紹：
4.1 遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測：
4.1.1 本地實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控：
系統(tǒng)提供對能源管理系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)視功能，實(shí)現(xiàn)對能源系統(tǒng)運(yùn)行過程中關(guān)鍵的用能狀態(tài)參數(shù)的變化趨勢、耗能設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)警事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視，最大程度地確保整個(gè)能源供給、轉(zhuǎn)換和消耗過程的安全、可靠和穩(wěn)定。主要內(nèi)容如下：電量參數(shù)主要包括電壓、電流、頻率、功率、功率因數(shù)、等。
4.1.2 上級遠(yuǎn)程管理監(jiān)控：
系統(tǒng)提供上級管理單位對下級運(yùn)營單位的監(jiān)控管理功能，實(shí)現(xiàn)對下級單位設(shè)備使用情況監(jiān)督，能耗線損檢查，周期用電情況等。
4.2 能耗報(bào)表：
支持年、月、周、日等多種時(shí)間跨度的報(bào)表
支持以曲線、棒圖、等多種形式顯示報(bào)表，并可直接打印導(dǎo)出為pdf、excel等格式；
4.3 多級權(quán)限管理：
系統(tǒng)可根據(jù)需求設(shè)置管理員、運(yùn)維人員、操作員、部門經(jīng)理、普通員工等多級權(quán)限，為不同級別用戶提供定制化的功能界面，滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止越權(quán)操作；
4.4 遠(yuǎn)程充值功能：
系統(tǒng)提供通過本地系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程購電功能，提供多購逆銷功能等。購電成功后由系統(tǒng)發(fā)送短信至用戶手機(jī)提醒剩余電量或金額。
4.5 開放能源數(shù)據(jù)接口：
提供開放式數(shù)據(jù)讀取接口，已便向其他系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。提高能源數(shù)據(jù)的利用率。
4.6 時(shí)間校對功能：
支持定時(shí)對電表進(jìn)行北京時(shí)間校對功能，確保表內(nèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、同步性。
4.7 定時(shí)斷電功能：
支持根據(jù)現(xiàn)場情況，從后臺軟件上設(shè)置定時(shí)拉合閘，以便現(xiàn)場用電管理。
第三章：售后服務(wù)
1、服務(wù)原則
第一原則 以滿足客戶需求為最高原則
第二原則 迅速有效地解決客戶的問題
第三原則 用服務(wù)帶給客戶快樂的心情
第四原則 解決問題不做重復(fù)服務(wù)
第五原則 以提升服務(wù)品質(zhì)為先
2、服務(wù)保障
服務(wù)走＂四化服務(wù)＂： 服務(wù)立體化 服務(wù)專業(yè)化 服務(wù)長期化 服務(wù)合同化
3、服務(wù)項(xiàng)目
系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)
產(chǎn)品安裝、參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn)
系統(tǒng)常見問題處理、運(yùn)行維護(hù)
針對用戶管理需要建立系統(tǒng)運(yùn)行管理模式
產(chǎn)品維修和產(chǎn)品升級換代
提供行業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)咨詢服務(wù)
4、服務(wù)承諾
受理投訴零時(shí)間響應(yīng)，100％給出解決方案，需要到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)的：市區(qū)內(nèi)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，外省市48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
定期主動(dòng)對上門尋訪,提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告
產(chǎn)品質(zhì)量保修期限為12個(gè)月，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的各類產(chǎn)品質(zhì)量問題，完全由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)或免費(fèi)更換
提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)期限，所有服務(wù)人員都是通過公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，，決不指派無證非專業(yè)人員為客戶進(jìn)行服務(wù)
向客戶推薦行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和管理模式，并為客戶提供詳細(xì)的解決方案
為客戶推薦、提供的產(chǎn)品絕對是公司最新技術(shù)、生產(chǎn)在線的產(chǎn)品，有新技術(shù)被應(yīng)用后及時(shí)主動(dòng)向客戶推薦升級換代解決方案
負(fù)責(zé)將系統(tǒng)運(yùn)行管理、系統(tǒng)維護(hù)、操作使用手冊等整套資料完整提供給客戶，讓客戶達(dá)到能自行掌握應(yīng)用、維護(hù)的目的，決不對維護(hù)所用技術(shù)資料保密
